Обзвон клиентов в Краснодаре
Одной из наиболее эффективных стратегий телемаркетинга является холодный обзвон клиентов. Наш колл-центр специализируется на этой услуге, предлагая ее в Краснодаре. Холодный обзвон клиентов позволяет существенно поднять продажи. Это происходит за счет правильного преподнесения преимущества товара или услуги, а также значительного расширения клиентской базы.
Преимущества холодного обзвона
Под холодным обзвоном понимают исходящие звонки по телефону, которые делаются без предварительной договоренности с клиентом. Как показывает опыт, телефонный звонок позволяет добиться большей эффективности, чем реклама в СМИ. Это связанно с тем, что личный контакт вызывает больше вопросов у потенциальных клиентов, ответы на которые можно получить сразу во время разговора с оператором контакт-центра.
Маркетинговые исследования показывают, что именно методика холодного обзвона позволяет расширить и сделать гораздо более успешным свой бизнес, при сравнительно небольших вложениях. Отсюда проистекает его основное преимущество – высокая эффективность. Холодный обзвон клиентов в Краснодаре позволит быстро нарастить клиентскую базу, повысить прибыльность бизнеса и поднять его на новый уровень.
Важным моментом является то, что данная методика позволяет самостоятельно определять динамику бизнес процессов. Холодный обзвон одинаково хорошо работает, как в системе B2B так и на уровне B2C. Дополнительно с его помощью можно провести исследование предпочтений потенциальных потребителей, что позволит задать правильное направление в развитии бизнеса. Это одинаково хорошо работает, как с новыми, так и уже раскрученными товарами и услугами.
Послушайте, как операторы контакт-центра работают с абонентами.
Предложение о проверке товарного знака
Приглашение на мероприятие
Предложение о сотрудничестве
Последовательность и основные особенности процесса обзвона
Разработка сценария разговора
Все сценарии разговоров разрабатываются специалистами контакт-центра совместно с заказчиком, с учетом особенностей предлагаемых товаров или услуг. Характер и порядок вопросов в сценариях разговоров имеет разветвленную многоплановую структуру и зависит, как от личных особенностей абонента (пол, возраст, профессия, настроение), так и от его предыдущих ответов.
Подготовка клиентской базы
Если у заказчика отсутствует клиентская база, то специалисты колл центра проводят ее самостоятельную подготовку. При наличии же такой базы проводится ее проверка на актуальность и полноту и, при необходимости, в нее вносятся соответствующие изменения и дополнения.
Обзвон клиентов
При первом же обращении к абоненту на него производится положительное впечатление. Этому способствует приятный голос и четкая дикция оператора, а также профессиональная гарнитура и высокое качество связи.
Оценка потребностей клиента
С помощью опроса абонента выясняется, что необходимо потенциальному клиенту. При этом используется специальная программа с заранее подготовленными вопросами и подсказками.
Работа с возражениями
Если абонент возражает против дальнейшего общения, то наши сотрудники профессионально и ненавязчиво найдут подход к любому несговорчивому клиенту.
Рассылка писем
На основе первичного общения с абонентами составляется список заинтересованных клиентов, согласно которому производится рассылка писем с подробными предложениями, презентацией и контактами заказчика.
Доработка сценария
В процессе обзвона производится запись всех телефонных разговоров. Полученные записи анализируются заказчиком, и на основании его рекомендаций при необходимости корректируется сценарий ведения переговоров.
Отчет о проделанной работе
По окончании проекта заказчику предоставляется детальный отчет.
Заказывая услуги обзвона в нашем колл-центре, Вы получаете мощный инструмент для повышения эффективности своего бизнеса и определения дальнейших путей его развития. Наши сотрудники помогут в создании базы данных потенциальных клиентов по Краснодару и другим городам, а затем организуют и проведут холодный обзвон на высочайшем уровне.
Позвоните нам по телефону горячей линии 8 (861) 205 52 75. Мы ответим на все интересующие Вас вопросы и поможем вывести Ваш бизнес на качественно новый уровень.
Наши клиенты:
