ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 (861) 205 52 75

Услуги горячей линии 8 800

Всегда оставаться на связи с клиентом. Предоставлять актуальную информацию. Повышать продажи путем обзвона покупателей. Все это реально не только для акул бизнеса, но и для начинающего предпринимателя. Достаточно заказать услуги горячей линии 8800, и у вас появятся новые возможности на конкурентном рынке продаж.

Какие вопросы решает Горячая линия 8 800

В обязанности операторов Горячей линии входит:

  • Прием входящих звонков.
  • Консультирование клиентов по вопросам выбора товаров, услуг, доставки, оформления заказа.
  • Помощь в выборе товара и заполнении формы заказа.
  • Передача заказа на склад или иную структуру для последующей обработки.
  • Решение вопросов по оформлению возвратов, приема претензий.
  • Перезвон на неотвеченные звонки.
  • Звонки клиентам с целью изучения мнения о товаре.

Обязанности оператора колл-центра могут быть расширены по согласованию с клиентом. Этот вопрос обсуждается до заключения договора.

Как это работает

Если вы решили воспользоваться предложением нашего колл-центра о подключении услуги горячей линии 8800, то для этого лишь нужно заключить контракт, выбрав оптимальный тариф. В цену услуг входит:

  • Выделение отдельной линии, на которую будут переадресовываться звонки из любых уголков мира. Ваш покупатель может находиться в другой стране или городе, что удобно и экономно.
  • Предоставление нужного количества операторов. В зависимости от объемов продаж на звонки смогут отвечать несколько профессиональных операторов.
  • Запись входящих звонков. Это позволяет обрабатывать даже те звонки, которые были пропущены. А значит, все клиенты получат ответы на свои вопросы.
  • Круглосуточная поддержка. Клиент может обратиться на Горячую линию в любое удобное для него время. И ему обязательно ответит наш сотрудник.

Преимущества сотрудничества

Услуги горячей линии 8800 предоставляются на условиях аутсорсинга. Это означает, что:

  • Вы экономите на штатных единицах. Вам не нужно выделять бюджет на еще одного или нескольких работников.
  • Услуги консультирования клиентов оказываются по цене выбранного тарифа. Никаких скрытых платежей и схем.
  • Квалифицированные операторы. Сотрудники колл-центра досконально изучают специфику вашего товара или услуг, что позволяет дать исчерпывающие ответы.
  • Возможность комплексной поддержки. При необходимости звонок может быть переключен в режим конференции, что позволит подключить узкого специалиста.

А еще – мы предоставляем полную отчетность о проделанной работе. Это помогает планировать дальнейшую стратегию, оценивать эффективность работы, что неизменно приведет к повышению продаж и развитию бизнеса.

Хотите узнать больше? Позвоните нам — 8 (861) 205 52 75.

Все отзывы

Отзывы клиентов:

Наша компания открывала новое направление. В связи с этим возникла необходимость в базе потенциальных клиентов, которым необходимо продвигать и развивать сайты. Специалисты компании ООО «Контакт Центр» провели обзвон потенциальных клиентов и в течении 2-х недель передали нам заинтересованных, с которыми была проведена индивидуальная работа.  Рекомендую ООО «Контакт Центр» как надёжного партнёра.

Генеральный директор ООО «Апекс»

ООО «Импульс» в лице «Promo-Sgroup»выражает благодарность коллективу ООО «Контакт Центр» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках данного проекта был проведено маркетинговое  исследование рынка на предмет обслуживания систем безопасности.

Основываясь на позитивном опыте ООО «Импульс» в лице «Promo-S group» может рекомендовать ООО «Контакт Центр» как профессионального и надежного партнера!

Генеральный директор ООО «Импульс»

С call-центром наша компания успешно сотрудничает с 2008 года. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями, проявляя высокий профессионализм, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством.  Основываясь на позитивном опыте, ООО «Татнефть – АЗС – Запад» может рекомендовать ООО «Контакт Центр» как профессионального партнёра.

Заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть – АЗС – Запад».