Услуги горячей линии 8 800

Всегда оставаться на связи с клиентом. Предоставлять актуальную информацию. Повышать продажи путем обзвона покупателей. Все это реально не только для акул бизнеса, но и для начинающего предпринимателя. Достаточно заказать услуги горячей линии 8800, и у вас появятся новые возможности на конкурентном рынке продаж.

Какие вопросы решает Горячая линия 8 800

В обязанности операторов Горячей линии входит:

• Прием входящих звонков.
• Консультирование клиентов по вопросам выбора товаров, услуг, доставки, оформления заказа.
• Помощь в выборе товара и заполнении формы заказа.
• Передача заказа на склад или иную структуру для последующей обработки.
• Решение вопросов по оформлению возвратов, приема претензий.
• Перезвон на неотвеченные звонки.
• Звонки клиентам с целью изучения мнения о товаре.

Обязанности оператора колл-центра могут быть расширены по согласованию с клиентом. Этот вопрос обсуждается до заключения договора.

Как это работает

Если вы решили воспользоваться предложением нашего колл-центра о подключении услуги горячей линии 8800, то для этого лишь нужно заключить контракт, выбрав оптимальный тариф. В цену услуг входит:

• Выделение отдельной линии, на которую будут переадресовываться звонки из любых уголков мира. Ваш покупатель может находиться в другой стране или городе, что удобно и экономно.
• Предоставление нужного количества операторов. В зависимости от объемов продаж на звонки смогут отвечать несколько профессиональных операторов.
• Запись входящих звонков. Это позволяет обрабатывать даже те звонки, которые были пропущены. А значит, все клиенты получат ответы на свои вопросы.
• Круглосуточная поддержка. Клиент может обратиться на Горячую линию в любое удобное для него время. И ему обязательно ответит наш сотрудник.

Преимущества сотрудничества

Услуги горячей линии 8800 предоставляются на условиях аутсорсинга. Это означает, что:

• Вы экономите на штатных единицах. Вам не нужно выделять бюджет на еще одного или нескольких работников.
• Услуги консультирования клиентов оказываются по цене выбранного тарифа. Никаких скрытых платежей и схем.
• Квалифицированные операторы. Сотрудники колл-центра досконально изучают специфику вашего товара или услуг, что позволяет дать исчерпывающие ответы.
• Возможность комплексной поддержки. При необходимости звонок может быть переключен в режим конференции, что позволит подключить узкого специалиста.

А еще – мы предоставляем полную отчетность о проделанной работе. Это помогает планировать дальнейшую стратегию, оценивать эффективность работы, что неизменно приведет к повышению продаж и развитию бизнеса.

Хотите узнать больше? Позвоните нам — 8 (861) 205 52 75.